Becker-Tiemann Motorrad Bielefeld

Tolle Betreuung, von der Konfiguration bis hin zur Auslieferung einfach spitze.

Sehr schnelles und zuverlässiges service

Vor etwa zwei Jahren habe ich in diesem Autohaus einen BMW gekauft. Damals war ich mit dem Verkäufer und der gesamten Abwicklung zunächst zufrieden. Bereits bei der ersten Besichtigung fiel mir jedoch ein Riss im Sichtbereich des Fahrers an der Frontscheibe auf. Ich sprach den Verkäufer darauf an, und er versicherte mir, dass der Schaden bis zur Abholung (einige Wochen später) ordnungsgemäß behoben werde. Auch nach der TÜV-Abnahme erhielt das Fahrzeug mit dem behandelten Riss ein neues Prüfsiegel. Zu diesem Zeitpunkt vertraute ich darauf, dass in einem Vertragshaus wie diesem alles fachgerecht erledigt würde. Zwei Jahre später stellte ich das Fahrzeug turnusmäßig erneut beim TÜV vor. Dort wurde derselbe Riss erneut beanstandet – mit dem Hinweis, dass das Auto so keinen TÜV erhält. Nach einer eigenen Recherche stellte ich fest: Ein Riss im Sichtbereich des Fahrers darf keinesfalls repariert, sondern muss zwingend durch den Austausch der gesamten Scheibe behoben werden. Dass dies nicht geschah, lässt den Verdacht aufkommen, dass mir damals bewusst ein nicht verkehrssicheres und nicht TÜV-konformes Fahrzeug verkauft wurde. Da der ursprüngliche Verkäufer inzwischen nicht mehr im Autohaus tätig ist, wandte ich mich direkt an den Filialleiter, Herrn Karsten Fillies. Ich schilderte ihm den gesamten Sachverhalt ausführlich. Anstatt einer lösungsorientierten Antwort erhielt ich jedoch lediglich die unprofessionelle Bemerkung, dass bei 30.000 km Laufleistung in den letzten zwei Jahren weitere Steinschläge „nicht zu vermeiden“ gewesen seien. Damit wurde die Verantwortung auf mich abgewälzt, ohne den eigentlichen Sachverhalt ernsthaft zu prüfen. Auf weitere E-Mails erhielt ich keinerlei Rückmeldungen mehr. Das Ergebnis: Ich bleibe nun auf einem Schaden von schätzungsweise über 1.000 EUR sitzen. Mein Fazit: Wer hier ein Fahrzeug kauft, sollte sich wirklich alles schriftlich quittieren lassen. Bei später auftretenden Problemen muss man offenbar damit rechnen, allein gelassen zu werden. Ich kann dieses Autohaus daher leider nicht weiterempfehlen.